Guide de Négociation

Objectifs

Le principal objectif d'une négociation est d'éviter de devoir agir avec la force. La mission du négociateur est d'obtenir la libération de l'otage (ou autre objectif prioritaire) sans qu'une intervention armée ne soit nécessaire, afin d'éviter toute blessure ou décès de part et d'autre.

Le second objectif est de gagner du temps pour que le dispositif d'intervention puisse se mettre en place dans les meilleures conditions possibles. La négociation est parfois une simple diversion.

Attitude

Le négociateur doit toujours garder son calme et rester le plus neutre possible afin de faire oublier aux suspects que son objectif est également l'arrestation. Il doit les mettre en confiance et établir un dialogue avec le camp adverse.

Il ne faut pas plier à chacune de leurs demandes sous prétexte qu'ils ont un otage. Ils doivent être conscients que si l'otage est blessé ou abattu, un assaut sera lancé et leur propre vie sera mise en péril. Il faut donc qu'ils se montrent raisonnables dans leurs demandes et donnent quelque chose en échange de ce qu'ils demandent.

Interdictions

La sécurité des agents présents doit être absolue. Les demandes suivantes seront systématiquement refusées :

• Que les policiers se mettent en ligne les mains en l'air.
• Que les policiers ne soient pas armés si les braqueurs le sont.
• Que les policiers ne se mettent pas à couvert.
• Ne pas suivre les braqueurs quand ils s'enfuient avec l'otage.
• Donner un véhicule de police / hélicoptère.
• Donner des armes / drogue / informations sur des civils ou agents.
• Libération d'un terroriste.

Conseils

• Demandez toujours quelque chose en échange de leur demande.
• Évitez de céder trop rapidement à leurs revendications — plus vous résistez, plus vous pouvez demander en retour.
• Vous pouvez donner quelque chose gratuitement au début pour les mettre dans de bonnes dispositions.
• Récoltez un maximum d'informations : nombre de braqueurs, armement, véhicule, noms/surnoms, intentions, itinéraire de fuite.
• Coupez votre radio en négociation pour éviter que les suspects entendent les informations qui y sont données.
• Prenez votre temps, ralentissez la cadence.

Points d'attention

• Le négociateur n'est pas le chef de l'opération — demandez l'autorisation au superviseur avant d'accepter les demandes.
• Les herses doivent être enlevées en dernier afin d'éviter une sortie surprise en cours de négociation.
• En l'absence de Command Staff, évitez de donner de l'argent aux preneurs d'otage.